Note legali

Traduzione a titolo informativo. In caso di discrepanza prevale la versione in spagnolo.

1. Condizioni generali e loro accettazione

Le presenti condizioni generali (le «Condizioni Generali») regolano l'uso del sito www.alhambrabiglietti.it (il «Sito»), che ALHAMBRA VALPARAISO OCIO Y CULTURA S.L., C.I.F. B-18609719, iscritta al Registro Mercantil di Granada, Tomo 993, Libro 0, Folio 221, Sezione 8, Foglio GR 20241, Iscrizione 1, con sede in C/ San Antón 72, Ed. Real Center, 1º Izq. – Local 39, 18005 Granada (Spagna) («alhambrabiglietti.it»), mette gratuitamente a disposizione degli utenti di Internet.

L'uso del Sito attribuisce la qualità di utente (l'«Utente») ed esprime l'accettazione piena e senza riserve di tutte le Condizioni Generali nella versione pubblicata al momento dell'accesso. L'Utente deve quindi leggerle attentamente ogni volta che intende utilizzare il Sito.

L'uso di alcuni servizi del Sito è soggetto a condizioni particolari che, a seconda dei casi, sostituiscono, completano e/o modificano le Condizioni Generali (le «Condizioni Particolari»), in particolare le nostre condizioni generali di prenotazione. Prima di utilizzare tali servizi, l'Utente deve leggere attentamente anche le relative Condizioni Particolari.

2. Oggetto

alhambrabiglietti.it vuole essere uno strumento utile per privati, agenzie di viaggio, tour operator, aziende, associazioni e scuole che cercano, con una guida professionale, il modo più comodo per visitare e conoscere a fondo monumenti, musei e luoghi d'interesse.

Dal Sito puoi prenotare i servizi di una guida ufficiale, prenotare spettacoli, informarti sui principali monumenti e cercare un alloggio. Tutte le guide che collaborano a questo progetto sono guide ufficiali abilitate dalle autorità competenti delle rispettive comunità autonome.

3. Uso corretto del Sito e dei servizi

L'Utente si impegna a utilizzare il Sito e i servizi in conformità alla legge, alle presenti Condizioni Generali, alla morale e al buon costume generalmente accettati e all'ordine pubblico, e a non utilizzarli per scopi illeciti, contrari alle presenti Condizioni Generali, lesivi dei diritti e degli interessi di terzi, o che possano danneggiare, rendere inutilizzabili, sovraccaricare o deteriorare il Sito e i servizi o impedirne il normale utilizzo da parte di altri Utenti.

4. Contenuti

L'Utente si obbliga a usare i contenuti del Sito (testi, immagini, grafica, software e qualsiasi altro materiale, i «Contenuti») in modo diligente, corretto e lecito e, in particolare, ad astenersi dal: (a) utilizzarli per scopi contrari alla legge, alla morale, al buon costume o all'ordine pubblico; (b) riprodurli, copiarli, distribuirli, comunicarli al pubblico, trasformarli o modificarli senza l'autorizzazione del titolare dei diritti, salvo nei casi consentiti dalla legge; (c) rimuovere, eludere o manipolare il copyright e gli altri dati identificativi dei diritti di alhambrabiglietti.it o dei suoi titolari, nonché i dispositivi tecnici di protezione.

5. Link al Sito

Chi intende creare un link tra la propria pagina web e il Sito deve rispettare queste condizioni: (a) il link consentirà solo l'accesso alle pagine del Sito, senza riprodurle in alcun modo; (b) non sarà creata una cornice o un ambiente di navigazione attorno alle pagine del Sito; (c) non si faranno dichiarazioni false, inesatte o scorrette sul Sito e sui suoi servizi, né si affermerà o lascerà intendere che alhambrabiglietti.it abbia autorizzato il link o approvato i contenuti della pagina che lo inserisce; (d) la pagina che inserisce il link non conterrà marchi, nomi commerciali, loghi o altri segni distintivi di alhambrabiglietti.it, salvo quelli che fanno parte del link stesso; (e) la pagina non conterrà contenuti illeciti o contrari alla morale, al buon costume, all'ordine pubblico o ai diritti di terzi.

La creazione di un link non implica alcun rapporto tra alhambrabiglietti.it e il titolare della pagina che lo inserisce, né l'accettazione o l'approvazione dei suoi contenuti o servizi.

6. Dati personali

Per utilizzare alcuni servizi, gli Utenti devono fornire determinati dati personali, che saranno trattati per le finalità e alle condizioni indicate nella nostra privacy policy. Consulta anche la nostra cookie policy.

7. Esclusione di garanzie e di responsabilità

Funzionamento del Sito. alhambrabiglietti.it impiega tutti i mezzi tecnici e organizzativi a sua disposizione per il corretto funzionamento del Sito e dei servizi. Tuttavia, nella misura consentita dalla normativa a tutela dei consumatori, non garantisce in modo assoluto la loro disponibilità e continuità quando dipendano da forza maggiore, problemi tecnici di Internet, interruzioni di corrente o altri eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, fatti salvi i diritti irrinunciabili di consumatori e utenti in caso di inadempimento contrattuale.

Sicurezza. alhambrabiglietti.it applica rigorose misure di sicurezza tecniche e organizzative, ma non può garantire l'invulnerabilità assoluta dei propri sistemi agli attacchi di terzi. Salvo dolo o colpa grave nell'adozione di tali misure, esclude la responsabilità per danni causati da terzi non autorizzati, fermi restando i propri obblighi in materia di protezione dei dati (GDPR) e di tutela dei consumatori.

Contenuti. alhambrabiglietti.it si impegna a mantenere le informazioni del Sito esatte e aggiornate. Nella misura massima consentita dalla legge, esclude la responsabilità per danni dovuti a un uso scorretto del Sito da parte degli Utenti o alla temporanea inesattezza di contenuti che dipendono da fonti esterne. Tali esclusioni non limitano in alcun caso la responsabilità di legge nei confronti del consumatore nell'effettiva prestazione dei servizi turistici acquistati, regolata dalle Condizioni Particolari accettate al momento dell'acquisto.

Siti collegati. Il Sito contiene link a siti di terzi al solo scopo di facilitare la ricerca di informazioni. Ai sensi dell'articolo 17 della Ley 34/2002 spagnola sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSI-CE), alhambrabiglietti.it non è responsabile del funzionamento, della disponibilità o dei contenuti dei siti collegati, salvo che abbia effettiva conoscenza della loro illiceità e non abbia agito con diligenza per rimuovere o disattivare il link.

Uso da parte degli Utenti. alhambrabiglietti.it non ha l'obbligo di controllare, e non controlla, l'uso che gli Utenti fanno del Sito, né verifica l'identità degli Utenti o la veridicità dei dati da loro forniti, fermi restando i propri obblighi di collaborazione con le autorità competenti e i diritti irrinunciabili dei consumatori.

8. Nessuna licenza

alhambrabiglietti.it non concede alcuna licenza o autorizzazione d'uso sui propri diritti di proprietà industriale e intellettuale o su qualsiasi altro diritto relativo al Sito, ai servizi o ai Contenuti, salvo autorizzazione espressa.

9. Segnalazione di attività illecite

Chi ritenga che un contenuto o un'attività del Sito sia illecito, in particolare per violazione di diritti di proprietà intellettuale o industriale, può inviare una segnalazione indicando: (a) nome, indirizzo, telefono ed email; (b) l'attività presuntamente illecita e, in caso di violazione di diritti, il contenuto protetto e la sua posizione sul Sito; (c) i fatti che ne dimostrano l'illiceità; (d) in caso di violazione di diritti, la firma del titolare dei diritti o della persona autorizzata ad agire in suo nome; (e) una dichiarazione espressa, sotto la propria responsabilità, che le informazioni fornite sono esatte.

Le segnalazioni vanno inviate a: oficina@alhambra.org · tel. +34 958 918 029 · C/ San Antón 72, Local 39, 18005 Granada (Spagna).

10. Durata e cessazione

Il Sito e i servizi sono forniti, in linea di principio, a tempo indeterminato. alhambrabiglietti.it può tuttavia interromperli o sospenderli in qualsiasi momento, fatto salvo quanto previsto dalle Condizioni Particolari. Quando ragionevolmente possibile, ne darà preavviso.

11. Legge applicabile e foro competente

L'uso del Sito e l'acquisto dei servizi turistici offerti sono regolati dalla legge spagnola, fatte salve le norme imperative più favorevoli del Paese di residenza del consumatore. Per le controversie con i consumatori, le parti si sottopongono ai giudici del domicilio del consumatore. Se il servizio è acquistato da un utente che non è consumatore (aziende, agenzie o altri professionisti), le parti si sottopongono espressamente ai tribunali della città di Granada.

12. Reclami

Ai sensi dell'articolo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007 spagnolo e del Decreto 472/2019 della Junta de Andalucía, ALHAMBRA VALPARAISO OCIO Y CULTURA S.L. mette a disposizione dei consumatori i moduli ufficiali di reclamo (Hojas de Quejas y Reclamaciones). Puoi richiederli o presentare un reclamo scrivendo a info@guiapolis.com, chiamando il +34 958 918 029 o per posta a C/ San Antón 72, Local 39, 18005 Granada (Spagna). Ti risponderemo il prima possibile e comunque entro quindici giorni.